Bạn có biết Các lỗi khi bán hàng trên Facebook bạn cần chú ý Kinh doanh trên Facebook hiện nay không còn xa lạ. Với lượng người dùng ngày càng gia tăng và công cụ hỗ trợ quảng cáo, Facebook đang là công cụ không thể bỏ qua cho những ai có ý định kinh doanh. Tuy nhiên không phải ai cũng khai thác hết được Facebook. Và đặc biệt những ai kinh doanh cũng dễ mắc phải 7 sai lầm dưới đây:
1. Không chịu tiếp thu cái mới
Công nghệ luôn luôn không ngừng phát triển và Facebook cũng vậy. Facebook luôn không ngừng thay đổi chính sách, cách thức quảng cáo hiệu quả cho người dùng. Chính vì vậy việc cập nhật kiến thức mới là rất cần thiết. Thế nhưng có nhiều bạn lại nghi ngờ và không chịu cập nhật kiến thức mới. Khi bạn còn đang nghi ngờ thì người nào chịu tiếp thu cái mới đã kiếm bộn tiền. Họ thành công bởi vì tư duy luôn mở và sẵn sàng lắng nghe người khác, thậm chí họ học từ chính những câu hỏi của các thành viên.
2. Chê bai người chia sẻ
Có nhiều Group chia sẻ những kiến thức bổ ích về Facebook. Thế nhưng khi đăng lên được 1 hồi có vài cao thủ nửa mùa vào chê bai, ném đá..thế là người viết mất hứng rồi họ không chia sẻ nữa. Xin chia buồn vì Group đã mất đi 1 người tâm huyết, bạn nào đó đã mất đi cơ hôi học từ người khác.
3. Hiệu ứng đám đông
Đây là một hiện tượng mà trên toàn thế giới đều mắc phải, khi thấy một ai đó được nhiều người theo dõi thì bắt đầu tung hô, ca tụng mà đâu biết bài viết đó được copy từ đâu đó. Chính vì vậy khi đọc được thông tin nào đó bạn phải kiểm chứng thực lại, đừng vội tin một cách mù quáng.
4. Tiêu tốn quá nhiều tiền vào FB Ads
Không phải chạy quảng cáo đổ nhiều tiền vào là càng tốt ngay cả những cách quảng cáo trên zalo cũng cần lưu ý điều này. Nếu bạn không có một chiến dịch hợp lý, content chưa tốt thì việc tiêu tốn nhiều tiền lại khiến bạn càng lỗ.
5. Không tối ưu nguồn lực sẵn có
Nhiều người cứ đâm đầu vào tối ưu kỹ thuật, content các kiểu để ra số cho nhân viên chốt và nhân viên chốt 10 số được 3 đơn, không đặt KPI cho nhân viên thế là hi sinh và tuyên bố đoạn tuyệt với Facebook ADS. Bạn nên tận dụng data khách hàng cũ bởi lợi nhuận đến từ họ là rất lớn. Chính vì vậy bạn phải có chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý để khách hàng có thể quay lại với bạn và “PR miễn phí” dùm bạn.
Bạn cần phải tối ưu ngay những cái cần thiết sau đây:
– Làm ngay kịch bản, quy trình cho Telesales 1 cách bài bản và đặt KPI cho họ và nên để 1 nhân viên cũ kèm 1 nhân viên mới (nếu chưa có quy trình chuẩn có thể inbox tôi gửi cho bạn)
– Thường xuyên bổ sung các câu hỏi tình huống vào ngân hàng câu hỏi Telesales để tìm cách trả lời khách hàng 1 cách thông minh nhất.
– Tạo nhóm khách hàng thân thiết và có chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt cho nhóm khách hàng cũ.
– Biến khách hàng cũ thành đại lý nhỏ của mình bằng cách thưởng sản phẩm hoặc hoa hồng cho họ, vì khách hàng nói với bạn của họ sẽ rất tin tưởng và mua thêm hàng hoá của chúng ta.
– Bán chéo: tìm người nào có sản phẩm gần giống với tệp khách hàng của bạn để trao đổi data hoặc bán chéo giúp nhau để gia tăng doanh số mà không mất tiền quảng cáo…
6. Không vẽ chân dung khách hàng
Khi bạn kinh doanh một mặt hàng nào đó, bạn cần phải xác định đối tượng khách hàng của bạn ở phân khúc nào. Vậy làm thế nào? Bạn cần phải chạy thử để test và cho ra đúng đối tượng khách hàng cần chạy. Vậy bạn cần phải vẽ chân dung khách hàng ra như: độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, hành vi, sở thích…nếu vẽ được ra như thế này thì bạn đã tự target được rồi đó.
7. Không có Website
Trong 5 năm tới có lẽ bạn bán luôn trên Facebook sẽ rất khó vì có quá nhiều người hớt váng chạy hàng rác trên Facebook, lâu dần khiến khách hàng mất niềm tin và ở nước ngoài họ chỉ mua trên Website chứ không mua luôn trên Facebook. Nếu bạn quảng cáo Facebook thì hãy nên có 1 Website để dành cho khách hàng cẩn thận vào xem. Tiếp theo bạn nên quảng cáo thêm Google ADS để tiếp cận những khách hàng đã xem quảng cáo Facebook rồi lại ra Google Search thông tin, hơn nữa Google có tính năng bám đuổi rất tốt.
Ngoài ra còn
Mới chạy facebook chắc hẳn các bạn cũng hơn một lần gặp hiện tượng quảng cáo không chạy, không phê duyệt và bị báo lỗi. Tại sao lại như vậy, hãy tìm hiểu trong bài viết sau:
1. Tài khoản bị nghi vấn
Trong trường hợp tài khoản của bạn từng quản lí page “bẩn” hoặc từng chạy những sản phẩm nằm trong chính sách của facebook, hoặc là bạn từng share quyền quảng cáo cho một tài khoản chạy bùng, hoặc đã nợ thanh toán facebok nhiều lần, đều có nguy cơ rất cao quảng cáo facebook không phân phối, phân phối chậm hoặc không căn tiền
Hoặc bạn là dân mới chạy ads, chưa có nhiều kinh nghiệm chạy quảng cáo facebook, sẽ mắc phải một số lỗi rất cơ bản như:
+ Chính sửa quảng cáo liên tục
+ Thay đổi ngân sách chạy lúc lên lúc xuống quá nhiều quá nhiều tiền
+ Tắt đi bật lên camp liên tục trong thời gian ngắn
+…..
Những vấn đề cơ bản như thế này những cũng có thể dẫn đến quảng cáo trên facebook bị lỗi
2. Vi phạm chính sách của facebok
Quảng cáo của bạn chắc chắn bị lỗi nếu như vi phạm các chính sách của facebook. Hãy kiểm tra lại xem, bạn mắc những lỗi quảng cáo facebook nào.
+ Hình ảnh dính lỗi vượt quá 20% text. Đây là lỗi hay gặp nhất khi bạn setup hình ảnh quảng cáo facebook, hãy chắc chắn rằng content hình ảnh của bạn không được dính quá nhiều chi lên quảng cáo
+ Hình ảnh của bạn phải là những hình được cho phép, không dính bản quyền từ các nhãn hàng nổi tiếng, không có những hình ảnh phản cảm, lỗ liễu, không tập trung đặc biệt vào một bộ phận trên cơ thể, không chứa hình ảnh before – after,..
+ Nội dung: Phần nội dung của bạn không được chứa những từ ngữ bị facebook cấm, những từ ngũ tục tĩu, nhạy cảm, từ chứa nội dụng bản quyền hoặc nhắc đến “facebook” không theo quy định, ảnh hưởng đến quảng cáo facebook không được phê duyệt
+ Sản phẩm của bạn phải là sản phẩm được facebook cho phép, một số sản phảm cấm như là rượu, thuốc lá,… một số sản phẩm bị hạn chế như là thuốc, dược phẩm, những sản phẩm đánh vào sức khỏe người tiêu dùng,…Trong trường hợp sản phẩm của bạn bị hạn chế quảng cáo, hãy sử dụng nhiều tài khoản, thay phiên nhau, lên camp, tối ưu ngân sách từ từ, tránh lên cùng một lúc nhiều camp, ngân sách lớn, có thể làm chết tài khoản
3. Lỗi tại facebook
Trong trường hợp facebook update những tính năng mới cũng ảnh hưởng rất nhiều đến việc chạy quảng cáo, các nhà quảng cáo thường đau đầu, không biết nguyên nhân tại đâu. Trong trường hợp thử mọi thứ rồi mà quảng cáo facebook bị từ chối , bạn có thể dừng tài khoản ấy lại, chuyển sang tài khoản khác chạy, sau một vài ngày trình quảng cáo lại bình thường trở lại
Các lỗi thường gặp khác
Bán hàng trên trang cá nhân
Đúng, việc sử dụng trang cá nhân để kinh doanh trên Facebook thường là một sai lầm phổ biến mà nhiều người mắc phải. Dưới đây là một số lý do tại sao việc này không được khuyến nghị:
- Giới hạn quyền truy cập: Trang cá nhân trên Facebook có giới hạn về số lượng bạn bè và không thể mở rộng quy mô như trang Fanpage. Điều này giới hạn khả năng tiếp cận và tiếp thị đến khách hàng tiềm năng.
- Thiếu tính chuyên nghiệp: Một trang cá nhân thường không tạo được ấn tượng chuyên nghiệp như một Fanpage. Nó thiếu những tính năng và công cụ quảng cáo tiên tiến, giao diện tùy chỉnh và khả năng tương tác với khách hàng.
- Thiếu tính bảo mật: Khi kinh doanh trên trang cá nhân, thông tin cá nhân của bạn có thể dễ dàng bị tiết lộ cho khách hàng hoặc người dùng khác. Điều này có thể gây nguy hiểm cho quyền riêng tư và an ninh của bạn.
- Hạn chế về phân tích dữ liệu: Trang cá nhân không cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ như Fanpage. Điều này khiến bạn khó có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.
Không cập nhật chính sách và mua like ảo
Việc sử dụng like ảo (fake likes) có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển lâu dài của tài khoản và thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Dưới đây là một số hậu quả tiềm ẩn khi sử dụng like ảo:
- Mất uy tín: Số lượng like không phản ánh được sự tương tác và quan tâm thực sự của người dùng đối với nội dung của bạn. Khi khách hàng phát hiện rằng những like này là giả mạo, điều này sẽ làm mất đi lòng tin và uy tín của bạn.
- Giảm tương tác thực tế: Like ảo không tương tác thực sự với nội dung, không comment, Quảng cáo livestream ảo hoặc chia sẻ bài viết. Điều này làm giảm sự tương tác tự nhiên từ người dùng thực, và thu hút ít sự quan tâm từ đối tác, khách hàng tiềm năng.
- Hiệu quả quảng cáo giảm: Một số nền tảng quảng cáo có chính sách cắt giảm reach hoặc ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo nếu phát hiện việc sử dụng like ảo. Điều này khiến chiến dịch quảng cáo của bạn không đạt được kết quả như mong đợi. hiệu quả quảng cáo nếu phát hiện việc sử dụng like ảo. Điều này khiến chiến dịch qu hiệu quả quảng cáo nếu phát hiện
- Rủi ro bị xóa tài khoản: Nền tảng mạng xã hội có thể xóa tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm chính sách, bao gồm việc sử dụng like ảo. Điều này có thể gây mất toàn bộ công sức và dữ liệu đã tích lũy trên tài khoản.
Thay vì sử dụng like ảo, hãy tập trung vào xây dựng một cộng đồng thực sự, tạo ra nội dung chất lượng và tương tác tích cực với khách hàng. Điều này sẽ giúp xây dựng một tài khoản chắc chắn và phát triển lâu dài trên mạng xã hội.
Chỉ tập chung vào Facebook
Nền tảng Facebook có tiềm năng lớn để tiếp cận và tương tác với đại đa số khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, tập trung chỉ vào việc bán hàng qua Facebook mà bỏ qua các kênh và phương pháp tiếp thị khác có thể là một sai lầm.
Công nghệ thông tin phát triển, kéo theo đó là sự ra đời của các trang web, sàn thương mại điện tử. Những tên tuổi lớn như Shopee, Tiki, Lazada đã trở thành địa chỉ mua hàng online quen thuộc của người dùng.
Bên cạnh đó facebook kiểm duyệt quảng cáo bằng trình kiểm duyệt tự động qua các keyword, facebook ads history, domain,… nên cũng tránh được một số lỗi. Trong trường hợp này bạn nên liên tục gửi email kháng cáo cho facebook
Chúc các bạn quảng cáo facebook hiệu quả!
BIZCARE.VN CHỈ CUNG CẤP DỊCH VỤ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK. VỚI CÁC THÔNG TIN LIÊN QUAN TỚI HƯỚNG DẪN TỰ CHẠY FACEBOOK, QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ THAM KHẢO THÊM CÁC BÀI VIẾT KHÁC.
